市民出行无小事
更新时间：2017年-05月-06日
【基本情况】
市民张女士来电反映：其3月31日17点左右在雨湖区建设北路眼科医院位置25路公交车不靠边停车上下客，影响市民出行。请相关部门进行处理，谢谢
【处理过程】
接到市长热线转来的交办件后，我司迅速与公交公司对接，了解了相关情况，经调查落实，3月31日下午5点06分，是25-07号车经过眼科医院站点，由于当时正值上下班高峰期，公交站内停放了一台私家车，加之进站前路沿路边被围挡挡住，导致公交车不能提前靠边，未能正常靠边进站上下客。已与投诉人张女士取得联系，得到张女士谅解，感谢张女士对公交行业的支持与理解。
【工作感悟】
自承办市长热线、信箱办件以来，我司热线、信箱事件的处置愈发高效有力、群众满意度得到了有效提升。从接到投诉到事件处理完成，时间短，及时保障了市民的正常出行，确保市民反映问题事事有落实、 件件有回音，得到了市民的高度赞扬，有力提升了我司的利来体育形象。
市民张女士来电反映：其3月31日17点左右在雨湖区建设北路眼科医院位置25路公交车不靠边停车上下客，影响市民出行。请相关部门进行处理，谢谢
【处理过程】
接到市长热线转来的交办件后，我司迅速与公交公司对接，了解了相关情况，经调查落实，3月31日下午5点06分，是25-07号车经过眼科医院站点，由于当时正值上下班高峰期，公交站内停放了一台私家车，加之进站前路沿路边被围挡挡住，导致公交车不能提前靠边，未能正常靠边进站上下客。已与投诉人张女士取得联系，得到张女士谅解，感谢张女士对公交行业的支持与理解。
【工作感悟】
自承办市长热线、信箱办件以来，我司热线、信箱事件的处置愈发高效有力、群众满意度得到了有效提升。从接到投诉到事件处理完成，时间短，及时保障了市民的正常出行，确保市民反映问题事事有落实、 件件有回音，得到了市民的高度赞扬，有力提升了我司的利来体育形象。
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